ECR

A külföldi partnerekkel üzleti kapcsolatban álló vállalkozások elobb-utóbb kulturális és nyelvi kommunikációs akadályokba ütköznek. Azok az elképzelések, amelyekkel megbirkóznak problémáikkal, a sikerhez vagy a kudarchoz vezethetnek.

Az „Export Communications Review (ECR)" azaz az Export Kommunikációs Audit segítheti a vállalkozásokat abban, hogy hatékonyan kommunikáljanak bármely, a világ más táján tevékenykedo intézménnyel anélkül, hogy megtanulnák a nyelvet. A konzultáns információkat gyujt arról, miként bonyolítja a vállalat külföldi ügyeit, különös tekintettel arra, miként birkózik meg a szervezetet a kapcsolattartás során jelentkezo nyelvi és kulturális problémákkal, majd a felmerült nehézségekre megoldásokat javasol.

Az audit során sor kerül mélyinterjúra is a vállalkozás vezetoje és a tanácsadó között, aki az összegyujtött információkat elemezve jelentést készít a vállalkozás kommunikációs erosségeirol és gyengeségeirol, figyelembe véve az írott, szóbeli, személyes, reklám jellegu és elektronikus kommunikációt. A jelentés gyakorlati tanácsokat is tartalmaz annak érdekében, hogy a vállalat hatékonyabban kommunikáljon, s hogy a vállalat megtalálja azokat a forrásokat, amelyek segítségével javíthat kommunikációs gyengeségein. A jelentés tartalmaz még utalásokat a felmerült költségekre és esetleges bevonható külso eroforrásokra vonatkozóan.

A tanácsok adása több éves tapasztalatra épülnek. A tanácsadási folyamat célja, hogy magabiztossá tegye a vállalkozásokat arra, hogy külföldre exportáljanak, s hogy bovítsék exporttevékenységüket. A pillanatnyi, jelen problémákat orvosolandó javaslatok mellett a jelentés tartalmaz majd hosszú távú megoldásokat is, amelyek alkalmasak lesznek kommunikációs stratégia kialakítására, megfogalmazására is.

Míg nagyon sok vállalat élvezheti a kommunikációs aiudit nyújtotta elonyöket, a tapasztalatok szerint azok a vállalkozások látták leginkább hasznát az átvilágításnak, amelyek éppen be akartak törni valamilyen külföldi piacra., új terméket akartak értékesíteni ezen a területen, vagy külföldi országokban kívántak reklámhadjáratot indítani. Másik alkalmas idopont az átvilágítás elvégzésére, amikor a vállalatnak csökken a külföldi piaci részesedése vagy problémái vannak külföldön tevékenykedo ügynökeikkel, marketing szakembereikkel.